K5 Köpfe
Alexandra Scherrer
Alexandra Scherrer ist seit 2017 bei der Carpathia AG, ein Schweizer Consulting Unternehmen für den E-Commerce, tätig. Anfang 2021 hat sie die Geschäftsführung übernommen und ist als Senior Digital Business Advisor tätig. Zusammen mit ihrem Kollegen Thomas Lang interviewte Alexandra Scherrer für die K5 Schweizer Unternehmen aus dem Onlinehandel. Seit April 2021 ist Alexandra Scherrer Verwaltungsratsmitglied der Schweizer Agrarmedien AG. Sie gilt als Expertin für E-Commerce, Digital Business und Strategie. Alexandra Scherrer lehrt unter anderem an der Hochschule für Wirtschaft in Zürich.
Werdegang
- Jan. 2017 – heute: Carpathia AG (seit Jan. 2021 als CEO & Senior Digital Business Consultant)
- Apr. 2021 – heute: Verwaltungsratsmitglied Schweizer Agrarmedien AG
- Sep. 2016 – Dez. 2019: Co-Founder artiazza
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Was UX – vor allem im B2B Sektor – mit Mitarbeiterzufriedenheit zu tun hat und weshalb im After Sales noch viele Potentiale liegen, diskutieren Alexandra Scherrer, CEO von carpathia, und Kai Stübane, Head of Sales SAP Customer Experience.
Power of Communities
Carpathia spricht mit Henrik Blijdenstein, Digitec Galaxus, und Nina Bühlmann, QoQa, über die Wichtigkeit der Community für die Unternehmen. Für Digitec Galaxus gibt es nichts entscheidenderes beim Kaufprozess als die Meinung anderer Kunden. QoQas Community ist so stark, dass Angebote bei Unzufriedenheit auch wieder entfernt werden.
