zenloop
Unsere Stärken

➔ 1. Feedback einsammeln: Maßgeschneiderte Umfragen für jeden Kontaktpunkt erstellen und höchste Antwortraten sowie umsetzbares Feedback erhalten.
➔ 2. Intelligent analysieren: Relevante Kundensegmente und Trends identifizieren. Wichtige Datenpunkte und Kommentare analysieren.
➔ 3. Feedback clever nutzen: Kritiker identifizieren, zu loyalen Kunden konvertieren und Churn reduzieren. Fans zu Weiterempfehlungen bewegen und Kundenzufriedenheit sowie Kundenbindung steigern.

zenloop GmbH
Erich-Weinert Straße 145c
10409 Berlin
www.zenloop.com

+49 174 10 38 661
hello@zenloop.com

Ansprechpartner:
Susanne Schleyer
susanne.schleyer@zenloop.com

Über zenloop

Kundenbindung automatisieren und Umsätze steigern mit dem Net Promoter System

zenloop ist eine auf dem Net Promoter Score (NPS) basierende SaaS-Plattform für das Management von Kundenfeedback. zenloop holt automatisch über verschiedene Kanäle Kundenfeedback ein und analysiert sowie clustert dieses mithilfe künstlicher Intelligenz. Damit befähigt zenloop Unternehmen und Organisationen dazu, ihre Kunden besser, schneller und umfassender zu verstehen sowie zufriedenzustellen.

E-Commerce-Unternehmen stehen vor folgenden Herausforderungen:

Steigende Akquisitionskosten bei zunehmendem Wettbewerb und fehlenden, skalierbaren Marketingkanälen
Stagnierende Wiederkaufsraten durch stetigen Churn wertvoller Bestandskunden
Spätes Erkennen von Bugs durch das Versinken von Kundenbeschwerden im Kundenservice-Silo

Wir steigern die Kundenbindung führender Online-Unternehmen wie AboutYou, ShopApotheke, Limango & Internetstores. zenloop automatisiert dafür drei Themen:

sofortiges Erkennen unzufriedener, potentiell abwandernder Kunden
schnelles Zurückgewinnen dieser Kunden mit personalisierten Maßnahmen
Analyse der Abwanderungsgründe und Alarmierung relevanter Stakeholder

Wir automatisieren den gesamten Feedback-Kreislauf, um Kundenbindung zu perfektionieren. Unternehmen können dadurch unkompliziert die Feedback-Schleife mit ihren Kunden schließen und intern organisatorische oder prozessuale Verbesserungen anstoßen.
Dadurch steigern wir CR, Wiederkaufsraten und CLV.

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Das sagen unsere Kunden

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