SHOP USABILITY AWARD Gewinner im Interview: LED Lichtraum

DIe letzten Tage der Bewerbungsphase, und somit auch der öffentlichen Bewertungen, des SHOP USABILITY AWARD 2023 laufen. Für alle die noch teilnehmen möchten heißt das, schnell bewerben und so viele Bewertungen wie möglich holen. Dann kannst Du mit Deinem Onlineshop in die nächste Runde einziehen und Deinen Shop unserer Fachjury präsentieren. Und wenn es gut läuft, dann kannst Du am 9. November 2023 mit einem der begehrtesten Awards der deutschsprachigen E-Commerce-Welt nach Hause gehen, so wie es LED Lichtraum im vergangenen Jahr gemacht haben. Die Sieger der Kategorie Elektronik & Software verraten uns ein Jahr danach, wie es nach dem mittlerweile zweiten Sieg bei ihnen weitergeht,

Wie seid Ihr auf den SHOP USABILITY AWARD aufmerksam geworden?

Wir verfolgen den Shop Usability Award schon seit einigen Jahren. Wie wir damals darauf aufmerksam wurden, wissen wir gar nicht mehr. Auf jeden Fall sind wir jedes Jahr gespannt, welche Shops teilnehmen und wer die begehrte Auszeichnung mit nach Hause nehmen darf.

Was glaubst Du, warum euer Shop gewonnen hat?

Seit über 15 Jahren sind wir mit viel Begeisterung und Leidenschaft dabei und entwickeln uns ständig weiter. Da wir der Überzeugung sind, dass es immer noch besser geht, verbessern wir unseren Shop led-lichtraum.de stetig. Stillstand kommt für uns nicht infrage. Unser Ziel ist es, unseren Kund*innen ein großartiges Online-Einkaufserlebnis bieten. Daran arbeiten wir jeden Tag. In unserem Shop legen wir großen Wert auf ansprechende Bilder, bei denen unsere Kund*innen direkt sehen, was sie bekommen und wie die Beleuchtung in ihrem Zuhause wirken könnte. Außerdem versorgen wir unsere Shopbesucher*innen mit allen wichtigen Fakten zum Produkt, ohne sie mit unwichtigen Infos zu überladen. Sollten dennoch Fragen offen bleiben, findet man auf unseren Serviceseiten und im LED-Blog weiterführende Informationen und Inspirationen. Da uns die unmittelbare Nähe zu unseren Kund*innen besonders wichtig ist, setzen wir auch auf eine persönliche Beratung per Telefon und E-Mail. Unsere Lichtbringer im Service freuen sich darauf, unsere Kund*innen zu beraten und ihnen weiterzuhelfen. Bei uns findet man nicht nur eine intuitive Shop-Navigation und hochwertige Bilder, sondern auch ein emotionales Storytelling (trotz technischem Produkt) und praktische Tools, wie den Lumenrechner. Diese Kombination scheint bei der Jury gut angekommen zu sein.

Wie habt Ihr den SHOP USABILITY AWARD auf Eurer Website präsentiert?

Im Footer, genauso wie unseren Shop Usability Award vom letzten Jahr. Wir sind sozusagen Titelverteidiger 😉 Außerdem gibt es in unserem LED-Blog einen kleinen Bericht über unseren Gewinn.

Wo steht der Award bei Euch im Unternehmen?

Beide Awards (2021 & 2022) stehen bei uns im Marketingbüro. Der eine steht auf dem rechten Regal, der andere auf dem linken.

Was ist nach dem Sieg bei Euch passiert?

Natürlich haben wir erst einmal mit allen Mitarbeitern auf den Erfolg angestoßen. Schließlich geht die Auszeichnung nicht nur an die Mitarbeiter*innen, die direkt am Shop arbeiten und ihn aktiv gestalten. Ohne die Kolleg*innen aus den anderen Bereichen wie Service, Lager oder Controlling würde der Shop nicht funktionieren. Der Gewinn des Awards hat uns gezeigt, dass wir bereits vieles richtig machen. Darauf ruhen wir uns aber nicht aus. Vielmehr motiviert es uns, den eingeschlagenen Weg mit viel Neugier und Offenheit weiter zu gehen und dabei nicht nur nach vorne, sondern auch nach links und rechts zu schauen.

#SUA23

SHOP USABILITY AWARD 2023

Von Carolin Fest

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