K5 Sessions 2018 Payment und Personalisierung

K5 Sessions 2018: Payment und Personalisierung

Ein Punkt, der dem ein oder anderen bereits selbst beim Online-Shopping aufgefallen ist, betrifft den Zahlungsprozess. Manchmal gestaltet sich der unnötig kompliziert und umständlich als er eigentlich sein müsste. Unsere Experten von der K5 FUTURE RETAIL CONFERENCE erklären, wie man durch optimierte Payment-Prozesse die Customer Journey noch mehr verbessern kann.
Aber nicht nur durch einen optimalen Checkout wird diese gewährleistet. Auch Features, wie individuelle Produktlisten und Personalisierung sorgen für einen rundum zufriedenen Kunden. Auch hier haben die Profis der Branche ihre Tipps und Tricks. (mehr …)

Trends der Personalisierung

Trends der Personalisierung

Welche Trends in der Personalisierung lassen sich erkennen?
Manuelle Personalisierung stößt an Grenzen. Diese Methode bedeutet, dass Vermarkter manuell festlegen, welche Inhalte für welches Segment bereitgestellt werden sollen.
Vermarkter wenden sich dem Tagging von Content Assets und der Verwendung von KI zu. Auf der einen Seite müssen Sie einen großen Pool an Inhalten mit vielen gut strukturierten, wiederverwendbaren Inhalten im Zugriff haben. Auf der anderen Seite sammeln Ihre KI-Dienste implizit Daten über das Nutzerverhalten wie Klickpfade oder Seitenaufrufe.
Die Produktion von wirklich wiederverwendbaren Inhalten ist möglich, aber nicht sehr allzu häufig zu beobachten. (mehr …)

Die Zukunft liegt im Me-Commerce - Mit Operational Intelligence zur induvidualisierten Customer Experience

Mit Operational Intelligence zur individualisierten Customer Experience

Der E-Commerce ist ein Milliardenmarkt mit gewaltigen Zuwachsraten und gleichzeitig Treiber für die digitale Transformation der Wirtschaft. Die Kapazität und Geschwindigkeit herkömmlicher Technologien wie z.B. Business Intelligence und Personalisierungstechnologien reichen im Online-Business schon längst nicht mehr aus und werden den Bedürfnissen der anspruchsvollen Kundengruppen nicht gerecht. Auch erfordern plötzlich auftretende Marktveränderungen sowie neue Geschäftschancen schnelle Lösungen, die nicht nur taktische und strategische Entscheidungen unterstützen, sondern auch Geschäftsentscheidungen auf der operativen Ebene in hoher Geschwindigkeit treffen. Zukunftstechnologien wie Künstliche Intelligenz und Operational Intelligence (OI) helfen, den zunehmenden Traffic in den Shops gewinnbringend zu nutzen, die Customer Experience zu optimieren sowie den Umsatz zu erhöhen. (mehr …)

Conversion-Booster Das Potenzial von Personalisierung im Onlinehandel

Conversion-Booster: Das Potenzial von Personalisierung im Onlinehandel

Der Suchschlitz ist im Onlinehandel nach wie vor omnipräsent.

So präsent gar, dass er das erste ist, das in der mobilen App von Amazon geladen wird, wenn man sie öffnet. Und zwar lang vor allem anderen (siehe rechts). Das ist nicht überraschend. Die Suche kann und sollte eine von vielen Antworten auf die Tatsache sein, dass im Internet begrenzter Regalplatz kein Problem ist. Das Sortiment ist in der Regel eben sehr viel größer als im stationären Handel. Aber ist die Suche wirklich die einzige und beste Art, die Kunden umfassend abzuholen?

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