Diesmal im K5 SHOP INSIGHTS SPOTLIGHT: Der Shop des Monats im März ist Hunter! Jeden Monat kürt die K5 Community auf den K5 SHOP INSIGHTS gemeinsam mit Experten einen Shop, der heraussticht. Im März geht der verdiente Sieg an Hunter. Der Onlineshop auf Basis von Shopify ist in enger Zusammenarbeit mit Latori entstanden, die im vergangenen Jahr mit dem SHOP USABILITY AWARD für als "Agentur des Jahres" ausgezeichnet wurde. In einem exklusiven Interview hat die Geschäftsführerin von Hunter, Nadine Trautwein, uns einen Einblick in die Besonderheiten des Shops gewährt. Erfahre, was Hunter zum Liebling der SHOP INSIGHTS Community und unserer Experten macht:
Über unsere Shop-Agentur Latori
In einer perfekten Symbiose vereinen wir bei wirliebenhunter.de, einschließlich stylecats, alles, wonach das Herz von Hundeliebhabern und Katzenfreunden verlangt, unter einem einzigen Dach. Unser nahtloses Einkaufserlebnis und die informativen Inhalte werden mit unermüdlicher Hingabe und Leidenschaft gestaltet, um Haustierbesitzer auf der ganzen Welt zu unterstützen. Innovation steht dabei nicht nur im Fokus unserer Produkte, sondern durchzieht die gesamte Customer Journey. Von der Produktion bis zum Verkauf spürt man bei HUNTER die Liebe zu Haustieren in jeder Facette.
Unsere Liebe zum Handwerk, zur Qualität und zur Innovation sowie unser Engagement für nachhaltiges Produzieren und Handeln spiegeln sich in allem wider, was wir tun. Die Zufriedenheit jedes einzelnen Kunden und die Berücksichtigung seiner individuellen Bedürfnisse stehen dabei stets im Mittelpunkt, ebenso wie das Wohl unserer treuen Haustiere.
Am 25. und 26. Juni 2024 ist es wieder so weit: das Gipfeltreffen des E-Commerce, die K5 FUTURE RETAIL CONFERENCE, findet im ESTREL Berlin statt und bietet Euch fünf Bühnen, zwei Expo-Hallen, jede Menge Networking-Möglichkeiten, die spannendsten Speaker des digitalen Handels und natürlich die legendäre K5 Connect Party. Sichert Euch jetzt Eure Early Bird Tickets!
Eine flexible E-Commerce-Plattform welche unsere speziellen Bedürfnisse, wie zum Beispiel unser eigenes Design, unseren geteilten Warenkorb und Checkout sowie eine Magazinanbindung erfüllt. Eine gute Lager- und Auftragsverwaltung.
Website-Analyse-Tools um unseren Usern immer das Optimale bieten zu können.
Umfangreiche Zahlungsmöglichkeiten. Ein gutes CRM um die Kundenbeziehungen zu pflegen und zu verstärken, Loyalityprogramm, Chatfunktion und Newsletter inbegriffen.
Eine besondere Herausforderung bestand darin, sowohl Katzenbesitzer als auch Hundeliebhaber gleichermaßen anzusprechen und jeden Kunden individuell zufriedenzustellen. Dabei war es entscheidend, dass unser Design, die technische Umsetzung und unser Nachhaltigkeitsgedanke harmonierten. Während die gemeinsame Backend-Lösung für beide Zielgruppen unserem Team die Auftragsbearbeitung und den Support erleichtert, bietet das nahtlose Shoppingerlebnis dem Kunden ein einzigartiges Erlebnis. Wenn ein Kunde nur in einem der Shops einkauft, wird er den anderen Shop nicht bemerken.
Neben dem Streben nach einem herausragenden Einkaufserlebnis für unsere Kunden ist es entscheidend, auf eine erstklassige Performance und eine optimierte Darstellung auf mobilen Geräten zu achten. Neben den technischen Aspekten des Shops ist ein persönlicher und freundlicher Kundensupport von großer Bedeutung. Wir sind stets bereit, sämtliche Anliegen unserer Kunden zu lösen und sie mit umfassendem Fachwissen zu beraten.
Derzeit bieten wir unseren Kunden bereits die Möglichkeit, sowohl Kunden- als auch Tierprofile zu erstellen. In unseren Magazinen können Fragen und Kommentare hinterlassen werden, die stets mit Fachwissen und hilfreichen Informationen beantwortet werden. Zudem haben wir bereits eine aktive Community in den sozialen Medien etabliert. Unser nächstes Ziel ist es, eine noch engere Kundencommunity aufzubauen, ein umfassendes Treueprogramm einzuführen sowie fortlaufende Verbesserungen im Bereich nachhaltiges Produzieren und Verkaufen vorzunehmen. Wir streben danach, als führender Ansprechpartner für Hunde- und Katzenbesitzer zu gelten und sie in allen Belangen - angefangen bei der Entscheidung, ein Haustier anzuschaffen, bis hin zur Betreuung und Pflege - zu unterstützen.
Der K5 Shop des Monats lädt alle E-Commerce-Begeisterten dazu ein, ihre Shops ins Rampenlicht zu rücken. Die Gewinner des Shop des Monats werde automatisch für den SHOP USABILITY AWARD 2024 nominiert! Um sicherzustellen, dass nur die Besten der Besten ausgezeichnet werden, können sich nur Shops anmelden, die seit dem letzten SHOP USABILITY AWARD einen Relaunch durchgeführt haben oder sich noch nie für den SHOP USABILITY AWARD beworben haben. Denn wir wollen Innovation und Weiterentwicklung belohnen! Du willst Dich mit Deinem Shop für den K5 Shop des Monats bewerben? Dann nichts wie ab auf die K5 SHOP INSIGHTS:
